سياسة الخصوصية

من نحن

«ضِرس» منصّة أردنية تربط المرضى بمتدرّبي طب الأسنان (السنتان الرابعة والخامسة) داخل عيادات كليات طب الأسنان وتحت إشراف الكادر الأكاديمي، وتعمل حالياً في عيادات مستشفى الجامعة الأردنية. المنصّة وسيط تنظيمي؛ العلاج نفسه يقدَّم داخل عيادة الجامعة وتحت إشرافها.

للتواصل بخصوص الخصوصية: البريد [email protected] (وللمتدرّبين أيضاً محادثة الدعم داخل الموقع والتطبيق).

البيانات التي نجمعها

• عند رفع حالة (المريض لا ينشئ حساباً): اسمك، رقم هاتفك ورقم واتساب إن اختلف؛ وإن رفعتها لغيرك: اسم صاحب الحالة وصلتك به. ومع كل حالة: عمر صاحبها وجنسه، وموافقتك على الشروط وتاريخها، وإقرار وليّ الأمر إن كان دون 18 عاماً.
• بيانات الحالة الصحية (حسّاسة): تاريخك الطبي المختصر الذي تختاره (مثل السكري أو مميّعات الدم أو الحمل)، وإجاباتك على أسئلة تقييم الحالة، والأسنان التي حدّدتها على رسم الفم، وصور الأسنان أو الأشعة إن أرفقتها (اختيارية)، ونوع الحالة وحالتها وسجلّ مواعيدها.
• مواعيدك: الأوقات التي اخترتها من جلسات العيادة (أو «أي وقت»)، ووقت ضغطك «أنا في المستشفى الآن» إن استعملته.
• سجلّ الحضور: بعد أول موعد يسجّل المتدرّب حضور صاحب الحالة (في الموعد · متأخّر · لم يحضر) وتعاونه، ويُربط باسم صاحب الحالة ورقم الهاتف. ونحفظ إلغاء الحجز من أيّ الطرفين وسببه.
• حساب المتدرّب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، الجنس، الجامعة، السنة الدراسية، وصورة الملف الشخصي إن أضافها؛ والإيميل الجامعي الذي يؤكّده برمز (ومنه رقمه الجامعي) ومجموعته في العيادة.
• كشف المجاميع: تزوّدنا الكلية بكشف الطلبة ومجموعاتهم (الاسم والرقم الجامعي والمجموعة) لنضيف كل متدرّب لمجموعته حين يؤكّد إيميله الجامعي. لا يظهر الكشف لغير الإدارة.
• التواصل: المتدرّب يتواصل مع المريض بالاتصال أو واتساب على رقمه — لا محادثة بين المريض والمتدرّب داخل المنصّة. المحادثة داخل المنصّة بين المتدرّب وفريق الدعم فقط.
• رابط المتابعة ورمز المتابعة (6 أرقام): يُعطيان لك مرّة واحدة، ونحفظهما مُجزّأين لا يمكن قراءتهما.
• على جهازك فقط (لا يصلنا): مسودة رفع الحالة حتى تكملها (تُمسح عند الإرسال أو بعد يوم)، وقائمة «حالاتي» في متصفّحك. تُمسح بمسح بيانات المتصفّح.
• التقييم بعد العلاج: النجوم والوسوم والتعليق إن كتبته؛ التعليق لا يُنشر إلا بموافقتك وبعد مراجعة الإدارة، وباسم مختصر.
• بلاغات المتدرّبين عن التواصل (رقم لا يردّ أو حالة وهمية) — لحماية المنصّة من الحالات الوهمية.
• بيانات الاستخدام والتقنية: رمز الإشعارات على جهازك، معرّف الجلسة والجهاز، عنوان IP، وسجلّات الأخطاء والأداء.
• بيانات اختيارية: رسائل الشكر والإنجازات والإهداءات التي ينشرها أصحابها.
• لا نجمع أي بيانات دفع: استخدام المنصّة مجاني ولا توجد فيها مدفوعات.

لماذا نستخدم بياناتك

• إنشاء حساب المتدرّب والتحقق منه وتأمين الدخول إليه، وإضافته لمجموعته بعد تأكيد إيميله الجامعي ومطابقة رقمه بكشف المجاميع.
• نشر حالتك للمتدرّبين المختصّين في جامعتك، وتمكينهم من حجزها في أحد الأوقات التي اخترتها والاتصال بك أو مراسلتك على واتساب لتأكيد الموعد.
• إعلام المتدرّبين الموجودين في جلسة العيادة المنعقدة حين تضغط «أنا في المستشفى الآن».
• تمكينك من متابعة حالتك (من «حالاتي» أو رابط المتابعة أو رقمك مع رمز المتابعة): إلغاؤها أو إلغاء الحجز، و«أنا في المستشفى الآن»، وتأكيد انتهاء العلاج وتقييمه.
• تحديد نوع الحالة وترتيب أولويتها وتوجيهها للاختصاص المناسب.
• عرض سجلّ حضور صاحب الحالة للمتدرّبين على حالاته القادمة، وتقييمات المرضى للمتدرّب للمرضى الذين يحجزهم — لتنظيم المواعيد واحترام وقت الطرفين.
• إرسال إشعارات تشغيلية (حجز حالتك أو إلغاء الحجز وسببه، تذكير الموعد، رسالة جديدة، إضافة المتدرّب لمجموعته).
• حماية المنصّة: منع إساءة الاستخدام والحسابات المكرّرة وانتحال صفة الطلبة، وتحسين الأداء وإصلاح الأعطال.
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية في الأردن.

الذكاء الاصطناعي ومعالجة الصور

عند رفع حالتك نستخدم خدمة ذكاء اصطناعي من Google (Gemini) لطرح أسئلة تقييمية متسلسلة، وللتحقّق من أن الصور المرفوعة صور فم/أسنان/أشعة صالحة، ولاقتراح نوع الحالة المناسب. يُرسَل إلى الخدمة نصّ إجاباتك والصور المرفوعة فقط — دون اسمك أو بريدك أو رقم هاتفك.

الاقتراح الآلي مساعد تنظيمي فقط، وليس تشخيصاً طبياً؛ القرار السريري النهائي للمتدرّب والمشرف الأكاديمي داخل العيادة.

يمكنك دائماً إكمال رفع الحالة يدوياً دون الاعتماد على المساعد الآلي.

مع من نشارك بياناتك

لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها لأي طرف، ولا نستخدم بياناتك الصحّية لأغراض إعلانية.

• المتدرّب الذي يحجز حالتك والكادر الأكاديمي المشرف في جامعتك — يرون تفاصيل الحالة وصورها واسمك ورقم هاتفك وواتساب للتواصل بخصوص الموعد. المتدرّبون الذين يتصفّحون الحالات قبل حجزها لا يرون رقمك، ويرون سجلّ حضور صاحب الحالة والأوقات التي اخترتها. ومن ليس في مجموعة بعد يرى الحالة دون اسم ولا صور.
• المريض يرى اسم المتدرّب الذي حجز حالته ورقمه وتقييمه من المرضى السابقين.
• مزوّدو خدمات تقنية يعملون بالنيابة عنّا: استضافة قاعدة البيانات (MongoDB Atlas)، استضافة الصور (Cloudinary)، خدمة الذكاء الاصطناعي (Google Gemini)، إرسال البريد، وخدمة الإشعارات (Expo/Google/Apple).
• الجهات الرسمية عند وجود التزام قانوني أو أمر قضائي.

حماية البيانات

• الاتصال بالخوادم مشفَّر عبر HTTPS، وكلمات المرور محفوظة مُجزّأة (hashed) ولا يمكن قراءتها.
• الوصول للبيانات محصور بالحدّ الأدنى: المتدرّب يرى بيانات المريض الكاملة لحالته المحجوزة فقط، والإدارة تصل للبيانات اللازمة للدعم والتشغيل.
• جلسات دخول المتدرّبين مرتبطة بالأجهزة ويمكن إنهاؤها بتسجيل الخروج، وتُلغى تلقائياً عند تغيير كلمة المرور.
• روابط المتابعة ورموزها ورموز تأكيد الإيميل الجامعي تُحفظ مُجزّأة، ومحاولاتها محدودة العدد.

مدّة الاحتفاظ

صور حالتك وأشعّتها تُحذف تلقائياً بعد 30 يوماً من انتهاء العلاج (تأكيد انتهائه)، وفوراً إن ألغيت الحالة أو حذفتها. أمّا معلومات الحالة (الاسم والرقم ونوع الحالة وسجلّ العلاج والحضور) فتبقى لدى المتدرّب الذي حجزها ما دام حسابه قائماً، لأنها تُحتسب من متطلباته الأكاديمية، وبالقدر الذي تفرضه الأنظمة الطبية والقانونية.

النسخ الاحتياطية لقاعدة البيانات تُحفظ لحماية المعلومات من الضياع، وتُحذف كل نسخة بعد 30 يوماً من إنشائها. لا تحوي النسخ الاحتياطية ملفّات الصور نفسها، فما يُحذف من الصور لا يبقى فيها.

حساب المتدرّب: نحتفظ ببياناته ما دام قائماً؛ عند حذفه تُخفى بياناته فوراً وتُعطَّل إمكانية الدخول، ويُحرَّر إيميله الجامعي. كشف المجاميع يُستبدل بكشف كل فصل جديد.

سجلّات الأخطاء التقنية تُحذف دورياً ولا تُستخدم للتعريف بك.

حقوقك

• المريض: إلغاء حالته أو حجز المتدرّب في أي وقت من «حالاتي» أو رابط المتابعة (تُحذف صور الحالة الملغاة فوراً)، وطلب الوصول إلى معلوماته أو تصحيحها أو حذفها بمراسلتنا مع رقم هاتفه ورقم الحالة — نتحقّق منه بالاتصال بالرقم نفسه قبل التنفيذ.
• المتدرّب: الوصول إلى بياناته وتصحيحها من صفحة حسابه، وحذف حسابه من داخل التطبيق أو الموقع (انظر «حذف الحساب والبيانات»).
• سحب موافقتك على معالجة بياناتك — مع العلم أن ذلك يوقف خدمات المنصّة لك.
• تقديم شكوى أو استفسار بالبريد على [email protected] (وللمتدرّب محادثة الدعم)، أو مباشرةً إلى مسؤول حماية البيانات على [email protected]؛ نردّ خلال مدّة معقولة.

مسؤول حماية البيانات

عيّنّا مسؤولاً لحماية البيانات الشخصية تستطيع مراسلته مباشرةً في أي أمر يخصّ بياناتك — الوصول إليها أو تصحيحها أو حذفها أو الاعتراض على معالجتها: أسامة الرنتيسي — [email protected].

وإن لم تقتنع بردّنا، يحقّ لك التقدّم بشكوى إلى وحدة حماية البيانات الشخصية في وزارة الاقتصاد الرقمي والريادة.

الأطفال والقاصرون

إن كان صاحب الحالة دون 18 عاماً، يرفعها وليّه أو الوصيّ عليه ويحضر معه الموعد العلاجي. يطلب النظام عندها إقراراً صريحاً من وليّ الأمر بالموافقة نيابةً عن القاصر، ويُحفظ تاريخ الإقرار مع الحالة كسجلّ للإثبات. حساب المتدرّب لمن أتمّ 18 عاماً.

منصّة غير رسمية وإخلاء المسؤولية القانونية

«ضِرس DIRS» منصّة تنظيمية مستقلّة وغير رسمية، ليست تابعة لأي جامعة أو مستشفى أو جهة حكومية ولا تمثّلها. العلاج يقدّمه طلاب طب أسنان تحت التدريب داخل العيادات الجامعية وبإشراف أعضاء هيئة التدريس فيها، وقبول الحالة وخطة العلاج والمواعيد قرار العيادة والمشرفين الأكاديميين.

المنصّة لا تقدّم خدمات طبية، ولا تتحمّل أي مسؤولية قانونية عن التشخيص أو الإجراءات أو نتائج العلاج. التشخيص المبدئي داخلها (ومنه المدعوم بالذكاء الاصطناعي) استرشادي وغير نهائي، وقد تطلب العيادة توقيع موافقة مستنيرة قبل أي إجراء.

إخلاء مسؤولية طبّية

منصّة «ضِرس» ليست بديلاً عن الطوارئ الطبية. إن كنت تعاني ألماً شديداً أو نزفاً أو تورّماً يمنع التنفّس أو البلع، توجّه فوراً لأقرب طوارئ. المحتوى داخل المنصّة تنظيمي وتوعوي ولا يشكّل تشخيصاً أو وصفة علاجية.

تحديثات السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر الخدمات أو الأنظمة. آخر تحديث: 2026-10-21. عند وجود تغيير جوهري سنُعلمك داخل المنصّة قبل سريانه.